Déclaration de confidentialité et du respect de la vie privée Key Music

25 mai 2018
Key Music International SA Key Music Pays-Bas SA et Key Music SA (ci-après: Key Music) accordent une grande importance au respect de votre vie privée. Nous suivons donc les lois et règlements sur la protection de la vie privée. Cela signifie que vos coordonnées sont en sécurité chez nous et que nous les utiliserons toujours conformément aux lois et règlements en vigueur.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons de quelle manière les informations que vous nous transmettez sont collectées et traitées, autant sur notre site en ligne (www.keymusic.com) que dans nos enseignes.

Si vous avez des questions et / ou des remarques supplémentaires ou si vous voulez savoir exactement les informations que nous collectons, n'hésitez pas à contacter directement Key Music.

Suivi des commandes

Lorsque vous placez une commande chez KEYMUSIC, vos données personnelles sont utilisées dans le seul but d’accélérer et de suivre votre commande de la manière la plus efficace. Vos informations peuvent être transmises à notre service de livraison afin de pouvoir traiter et envoyer votre commande en votre direction.

Nous recevons également des informations sur le paiement de votre banque, de la société de carte de crédit ou de l'une des autres parties dans le but unique d'un traitement ultérieur des paiements.
Dans le but d'un traitement rapide et efficace de vos commandes et par obligation légale, nous utilisons vos coordonnées bancaires, votre nom, votre adresse mail, numéro de téléphone ainsi que les données de facturation.
Nous conservons ces informations jusqu'à ce que votre commande soit complète et livrée et jusqu'à sept ans après réception (conservation légale). Nous pouvons également utiliser cette information si vous avez une réclamation de garantie.

Dans le cadre du traitement de votre commande, nous travaillons avec les sociétés suivantes :

  • Notre fournisseur de paiement - Ingenico
  • Certaines sociétés de transport dont Bpost et PostNL font partie

Partage d'information à des tiers

Nous travaillons en partenariat avec un certain nombre de sociétés en Belgique et aux Pays-bas, qui peuvent recevoir de notre part certaines informations personnelles dans le cadre de la réalisation des services qu'ils fournissent.
Nous partageons également des données avec les intervenants suivants, qui peuvent exécuter des publicités spécifiques pour notre enseigne:

  • Google
  • Facebook
  • Instagram
  • Mailchimp
  • Copernica

Google, Facebook et Instagram sont officiellement établis en dehors de l'UE.

Statistiques et suivis

Nous gardons et établissons des statistiques sur base de l'utilisation de notre site Internet.
Grâce à ces études, nous sommes en mesure d'améliorer continuellement le fonctionnement de notre site web, comme par exemple: mettre en avant seulement les informations pertinentes.
Nous pouvons combiner vos données personnelles pour en apprendre d'avantage sur vous.
Il va de soi que nous respectons votre vie privée dans tous les cas de figure.
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles d'une manière ou d'une autre, n'hésitez pas à nous le signaler.
Nous utilisons donc votre adresse e-mail, votre adresse IP, ainsi que votre nom et adresse, mais uniquement avec votre permission. Ces informations sont conservées pendant maximum 1 an.

Formulaire de contact et Newsletter

Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de faire des demandes spécifiques.

Votre adresse e-mail, numéro de téléphone, le nom et l'adresse sont donc utilisés dans un intérêt uniquement légitime puisque nous ne voulons pas vous contacter ou vous informer d'une manière non conforme aux lois et règlements. Nous gardons cette information jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfaits de la manière dont nous avons géré la prise de contact et les informations envoyées.

Vous pouvez vous inscrire tout à fait librement à notre newsletter.
Ci-dessous vous trouverez des nouveautés, conseils et informations sur nos produits et services. Vous pouvez résilier cet abonnement à tout moment. Chaque newsletter est muni d'un lien de désabonnement, que vous pouvez accéder également via votre compte personnel Key Music.

Votre adresse e-mail est automatiquement ajoutée à la liste des abonnés.
Ces données seront sauvegardées jusqu'à ce que vous résiliez votre abonnement ou que vous nous faites savoir, d'une quelconque manière, que vous ne désirez plus être en contact avec Key Music.

Votre compte

Durant certaines étapes de votre visite sur notre boutique en ligne, il vous est demandé de vous enregistrer. Vous devez ensuite entrer des informations vous concernant et choisir un nom d'utilisateur. Nous créons un compte sur lequel vous pouvez vous connecter avec ce nom d'utilisateur et un mot de passe de votre choix.

Pour cela, nous utilisons votre nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de facturation et détails de paiement. Nous sommes légalement obligés de le faire. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que vous annuliez votre compte.
Nous gardons ces information pour vous aider, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous visitez notre site et pour que nous puissions prendre contact avec vous plus facilement si nécessaire. Vous pouvez modifier ces informations via votre compte quand vous le souhaitez.

Publicité

Nous souhaitons vous envoyer des informations sous forme de publicité concernant certaines offres promotionnelles, des nouveaux produits ou services grâce aux canaux suivants :
Par la poste, par mail, ou via les réseaux sociaux

Vous êtes libre de refuser ce type de réclame à tout moment.
Chaque mailing est accompagné d'un formulaire vous expliquant comment faire pour vous désabonner de ces publicités. Vous pouvez également nous bloquer ou
utilisez l'option d'exclusion. Vous pouvez également signaler ceci via votre compte en ligne.

Données de localisation

Il est parfois nécessaire que notre boutique en ligne https://www.keymusic.com sache sur quel lieu géographique que vous êtes situés.
Une demande spécifique et séparée vous est demandée, et seulement si vous nous donnez votre accord, nous recevrons et utiliserons cette information.

Pour ce service, nous utilisons le logiciel de navigation et de localisation de votre téléphone, tablette ou ordinateur.
Nous n'avons par contre aucun contrôle sur ce que les créateurs de ce logiciel (comme par exemple Google Maps) font de ces informations et n'en sommes nullement responsable.
Nous vous conseillons de bien lire leurs déclarations de confidentialité

Publicités

Notre site Internet présente également des publicités, qui sont créées par des sociétés tiers.
Il est possible que ces sociétés vous demandent si vous désirez garder le contact afin qu'elles puissent vous envoyer des annonces ciblées sur vos intérêts.

Partage à d'autres sociétés ou institutions

A l’exception de ce qui a été mentionné ci-dessus, nous ne partageons en aucun cas vos données personnelles avec d'autres organisations, sociétés, institutions ou particuliers, sauf si nous y sommes légalement obligés.
Des liens vers des médias sociaux sont inclus sur notre boutique en ligne. Il se peut que les administrateurs de ces services collectent vos données personnelles.

Cookies

Notre site en ligne utilise des cookies pour vos facilités d'utilisation. Les cookies sont des petits fichiers textes dans lesquels des informations peuvent être introduites afin que vous n'avez plus à les saisir à chaque visite sur un site.
En outre, nous pouvons également voir ce que vous visitez régulièrement et donc faciliter votre navigation.
Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous présentons une notification avec une explication sur les cookies. Par la présente, nous vous demanderons votre accord pour l'utilisation de ces cookies.
Vous pouvez désactiver la mise en place des cookies via votre navigateur, mais malheureusement certaines fonctionnalités de notre site ne fonctionneront plus aussi bien.
Nous avons conclu des accords sur l'utilisation de ces cookies avec d'autres organisations qui placent des cookies. Cependant, nous n'avons pas un contrôle complet sur ce qu'ils font eux-mêmes avec les fichiers.
Nous vous conseillons à nouveau de bien lire leurs conditions d'utilisation et de respect de la vie privée.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons signé un accord de traitement avec Google. Il y a des accords stricts sur ce qu'ils peuvent et doivent conserver. Nous autorisons Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google. Nous ne laissons pas Google anonymiser les adresses IP

Sécurité

La sécurité de vos données personnelles est d'une grande importance pour nous. Pour assurer votre confidentialité de façon optimale, nous prenons les mesures suivantes:

L'accès aux données personnelles est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe et, le cas échéant, par un login. Nous prenons des mesures physiques telles que des verrous et des coffres-forts pour la protection d'accès des systèmes dans lesquels les données personnelles sont stockées. Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) qui protègent toutes les informations entre vous et notre site web lorsque vous entrez vos données personnelles.

Responsable de la protection des données

Nous avons nommé un responsable de la protection des données. Cette personne est responsable de la vie privée au sein de notre organisation et relève directement de l'administrateur général de Key Music. Notre responsable de la protection des données peut être contacté via dataprotection@keymusic.com ou peut être contacté par téléphone via Key Music aux Pays-Bas ou en Belgique.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Si les fonctionnalités de notre boutique en ligne changent de manière significative, nous allons bien-sûr modifier également cette déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de bien tenir à l’œil la date ci-dessus et vérifier régulièrement les nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour annoncer séparément les changements pertinents.

Visualiser, modifier et supprimer vos données

Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir quelles données personnelles nous avons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter.
Vous pouvez trouver les coordonnées de contact ci-dessous.

Vous avez accès aux droits suivants:

  • recevoir une explication des informations personnelles que nous avons sur vous et de ce que nous en faisons
  • un aperçu des données personnelles exactes que nous avons
  • correction des erreurs
  • suppression des données personnelles (obsolètes)
  • retirer votre autorisation d'utiliser des données personnelles
  • s'opposer à une utilisation particulière

Veuillez toujours vous identifier clairement, de sorte que nous puissions être sûrs de ne pas modifier ou supprimer les données d'une mauvaise personne et commettre des erreurs.

Déposer une plainte

Si vous estimez que nous n'agissons pas correctement ou que vous n'êtes pas satisfait de nos actions ou de nos réactions, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de surveillance, l'autorité néerlandaise de protection des données,
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Key Music prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Si vous avez toujours l'impression que vos données ne sont pas sécurisées ou que vous constatez des abus, veuillez contacter notre responsable de la protection des données (via dataprotection@keymusic.com) ou l'un de nos employés via l'un des points de contact ci-dessous.

Coordonnées

Pour les Pays-Bas

Key Music Nederland B.V.
Ceintuurbaan 191
3051 KC Rotterdam
helpdesk@keymusic.com
085-83330000

Pour la Belgique

Key Music N.V.
Ankerstraat 81
9100 Sint-Niklaas
helpdesk@keymusic.com
078-487000