Service de réparation KEYMUSIC

Keymusic Belgium dispose de son propre service technique disposant d'un traitement rapide à des prix très attractifs. Si vous désirez utiliser notre service de réparation, 
nous vous conseillons de lire attentivement les informations et les conditions ci-dessous

 

Reparatie  INFORMATIONS GÉNÉRALES
  Veuillez compter un délai de réparation moyen de 2 à 4 semaines à partir du dépo du produit à réparer.

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Plusieurs facteurs peuvent entraîner des retards dans le processus de réparation:

 


À moins d'être réparés par notre service technique, les appareils défectueux seront envoyés chez des réparateurs externes ou fournisseurs.

 

Une procédure de demande de retour RMA chez nos réparateurs externes peut parfois prendre plus de temps que prévu.

 

Premier entré, premier sorti. Aux heures de pointe, la réparation peut durer plus longtemps. 

 

Pour de nombreuses réparations, de nouvelles pièces sont nécessaires pour remplacer les pièces défectueuses

 

Lorsque la réparation est terminée, nous vous demandons de reprendre la réparation dans les 2 semaines. Si cela n'est pas possible, KEYMUSIC doit être notifié.

 

 Dans le cas où l'appareil réparé n'a pas été récupéré dans les 3 mois après notification, KEYMUSIC se réserve le droit d'envoyer l'appareil au client, y compris la facture avec tous les frais encourus et les frais d'expédition supplémentaires

  La description de la plainte, l'adresse et les coordonnées et tous les accessoires sont indiqués sur le billet de réparation. Le client doit vérifier cette information.


CAS PARTICULIERS
                    Avez-vous un Beats by Dr. Dre à faire réparer? Nous vous proposons de prendre contact avec leur service de réparation au numéro suivant: Tel: 0800-0200174 (du lundi au vendredi, de 7h à 20h GMT), voir aussi courrier électronique et de les conditions de garantie

  Avez-vous un produit Behringer à réparer? Ensuite, nous vous demandons de vous inscrire sur le site spécial.


Reparatie  CONDITIONS DE VALIDITÉ DE LA GARANTIE
               La garantie sera d’application que si une preuve d'achat valide peut être présentée par le client.

 
    
La garantie doit être déterminée par le fournisseur du produit concerné. En cas de doute, une enquête sera toujours effectuée auprès du fournisseur ou du centre de service. 
  Si une réparation proposée ne semble pas défectueuse, KEYMUSIC se réserve le droit de répercuter les frais encourus par le client.

  Dans le cas où la défaillance est causée par une utilisation incorrecte et ne tombant pas sous les conditions de la garantie, des frais de réparation seront facturés au client. Le client sera informé en conséquence.
 
 Reparatie  EXCLUSION DE GARANTIE
                   Lorsque le produit ne peut pas être réparé par le service technique en Belgique, les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie seront réparées chez un réparateur externe ou au service technique propre de l'un des fournisseurs.

  Après examen par le réparateur, une estimation de prix peut être donnée. La limite inférieure pour un devis est de 150 €, TVA comprise. Cela signifie que toutes les réparations entraînant des coûts inférieurs à 150 € sont effectuées sans consultation préalable du client.

  En cas de réparation en dehors de la garantie, KEYMUSIC demandera toujours un acompte d'au moins 30 €.

  Si le client demande un devis de réparation, KEYMUSIC enverra un e-mail avec les coûts complets de la réparation.

  Si aucun accord n'est donné pour un devis de réparation, les frais de recherche et de transport seront facturés.

  Une garantie de 3 mois est d'application sur le travail effectué une fois la réparation terminée. Cette période de garantie démarre au moment où la réparation est retournée chez KEYMUSIC.


Reparatie   COMMANDE DE PIÈCES

 

                        Nous pouvons prendre soin de commander des pièces de marques que nous vendons également, à condition que les pièces désirées soient disponibles chez le fournisseur concerné.

 •  Les pièces de réparation sont commandées selon la procédure suivante:

  Une commande est créée au nom du client. 

  La possibilité de commander est vérifiée par KEYMUSIC chez le fournisseur.

  Les coûts totaux de la commande sont transmis par e-mail au client, ces coûts devront être approuvés par le client dans les 7 jours. Si cela n'arrive pas, la commande deviendra caduque.

  Dès réception des pièces commandées, celles-ci devront être récupérées dans les 14 jours suivant la notification de la livraison. Après l'expiration de ce terme KEYMUSIC se réserve le droit d'envoyer les pièces commandées par courrier au client, y compris la facture correspondante avec les frais d'expédition supplémentaires.

Dans le cas où la défaillance est causée par une utilisation incorrecte et ne tombant pas sous les conditions de la garantie, des frais de réparation seront facturés au client. Le client sera informé en conséquence.